Verzendbeleid ACTIVE PAWS SHOP

Bij ACTIVE PAWS SHOP streven we naar een snelle en zorgvuldige bezorging van al onze producten. Om een breed assortiment en een efficiënte levering te garanderen, maken wij gebruik van de logistieke expertise en voorraad van onze partner Van der Meer Diertotaalgroothandel (VDM), gevestigd in Rotterdam.

1. Verwerking van je bestelling

Zodra je betaling is ontvangen, wordt je bestelling direct verwerkt in ons systeem.

• Verwerkingstijd: Bestellingen worden doorgaans binnen 24 uur klaargemaakt voor verzending door onze logistieke partner.

• Weekend & Feestdagen: Bestellingen die in het weekend of op officiële feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.

2. Levertijden

Wij hanteren de volgende indicatieve levertijden:

• Nederland: Gemiddeld 1 tot 3 werkdagen.

• België & EU: Gemiddeld 2 tot 5 werkdagen.

Let op: Conform de leveringsvoorwaarden van onze partner zijn alle genoemde levertijden indicatief en niet te beschouwen als fatale termijnen. ACTIVE PAWS SHOP is voor de definitieve bezorging afhankelijk van externe vervoerders (zoals PostNL, DHL of DPD).

3. Verzendkosten

De volgende tarieven worden automatisch toegepast bij het afrekenen:

• Standaard verzending: € 6,95 per bestelling.

• Gratis verzending: Voor alle bestellingen vanaf € 55,00.

4. Track & Trace

Zodra je pakket het magazijn in Rotterdam verlaat, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een Track & Trace code. Hiermee kun je de zending volgen tot aan het moment van bezorging.

5. Inspectie en Schademelding (Cruciaal)

Omdat wij werken met een extern logistiek centrum, gelden er zeer strikte termijnen en bewijslasten voor schadeclaims. Wij vragen je om de zending direct bij ontvangst zorgvuldig te controleren:

• Zichtbare schade aan de doos? Maak direct duidelijke foto's van de ongeopende, beschadigde verzendverpakking voordat je deze accepteert of opent.

• Meldingstermijn: Eventuele defecten, transportschade of incomplete leveringen moeten uiterlijk binnen 48 uur na de feitelijke bezorging schriftelijk worden gemeld via info@activepawsshop.nl.

• Benodigd bewijs: Stuur bij je melding altijd duidelijke foto's mee van:

  1. De verzendverpakking (met verzendlabel zichtbaar).

  2. De binnenzijde van de doos en het verpakkingsmateriaal.

  3. Het beschadigde artikel zelf.

• Gevolg bij te late melding: Na het verstrijken van deze 48-uurs termijn vervalt onherroepelijk het recht op vervanging of vergoeding, aangezien ACTIVE PAWS SHOP na dit tijdstip geen claim meer kan indienen bij de groothandel (conform Artikel 12 van de VDM-voorwaarden).

6. Onjuiste Adresgegevens & Niet-geaccepteerde pakketten

Indien een pakket niet kan worden afgeleverd door een onjuist ingevoerd adres, of omdat het pakket niet wordt opgehaald bij een afhaalpunt, is ACTIVE PAWS SHOP gerechtigd de extra kosten voor de retourzending en een eventuele nieuwe verzending aan de klant door te berekenen. Controleer je gegevens daarom altijd extra goed tijdens het afrekenen.

7. Voorraadstatus

ACTIVE PAWS SHOP maakt gebruik van een live koppeling met externe voorraadsystemen. Mocht een artikel onverhoopt toch niet meer leverbaar zijn bij onze partner, dan informeren wij je hier direct over. Je hebt in dat geval het recht om de bestelling kosteloos te annuleren, waarna het volledige aankoopbedrag direct wordt teruggestort.