Veelgestelde vragen

Bestellingen met een waarde van € 75,- of meer worden gratis verzonden binnen Nederland. Voor bestellingen onder de € 75,- rekenen wij een vast tarief van € 9,95 voor de verwerking, het picken, verpakkingsmateriaal en de verzending.

Wij werken samen met gespecialiseerde logistieke partners (zoals PostNL en Van Der Meer) om je bestelling veilig af te leveren. Zodra je pakket het magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met een Track & Trace code zodat je precies weet wanneer de bezorger voor de deur staat.

Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Omdat wij rechtstreeks vanuit het centrale magazijn van onze partner (VDM) leveren, kun je rekenen op een snelle en efficiënte bezorging. De actuele status vind je altijd terug via je Track & Trace link.

Ja, je hebt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Let op: conform onze leveringsvoorwaarden (VDM) worden retourzendingen alleen geaccepteerd als:

De verpakking van het product onbeschadigd is.
De plastic verzegeling op de verpakking niet is verbroken (belangrijk bij bijv. diervoeding of hygiëneproducten).
De kosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening.

Om een snelle levering te garanderen, worden bestellingen direct doorgezet naar het distributiecentrum van Van Der Meer Rotterdam. Hierdoor is het wijzigen of annuleren van een bestelling na het plaatsen vaak niet meer mogelijk. Controleer je gegevens dus goed voordat je afrekent!

Ondanks onze zorgvuldige verpakking kan er onderweg iets gebeuren. Controleer je pakket direct bij ontvangst. Is er schade? Maak direct foto's van de doos én de inhoud en neem binnen 24 uur contact met ons op via de klantenservice, zodat wij een claim kunnen indienen bij de vervoerder.

Op dit moment leveren wij uitsluitend binnen Nederland.